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快速響應售后需求,及時查詢維修進度|真正的銷售工作始于售后

資訊詳情

快速響應售后需求,及時查詢維修進度|真正的銷售工作始于售后

作者:
豐信達科技
來源:
原創
2018/08/16 17:05
【摘要】:
市場的競爭歸根結底是對客戶的競爭,無論是出售產品還是服務,最終客戶的滿意度才是檢驗成敗的標準。“客戶滿意度”是檢驗企業售后服務的最終結果,而完善、系統的售后服務是為了實現企業的“客戶滿意度”,從而實現企業的營銷目的。

    市場的競爭歸根結底是對客戶的競爭,無論是出售產品還是服務,最終客戶的滿意度才是檢驗成敗的標準。“客戶滿意度”是檢驗企業售后服務的最終結果,而完善、系統的售后服務是為了實現企業的“客戶滿意度”,從而實現企業的營銷目的。

    豐信達科技自成立之初就非常重視售后服務工作,公司擁有專業的售后維護工程師,準備了詳盡的售后常見問題庫,在進入售后階段后,豐信達科技提供優質的售后服務,全方位為客戶解決難題。

    豐信達智慧黑板采用了遠程在線報修系統,每臺設備出廠前均有屬于自己獨有的報修二維碼,客戶只要掃面二維碼即可獲取產品的詳細信息,并且可以直接進入報修頁面,同時客戶可以通過豐信達科技公眾號查詢維修進度。

    售后專業人員可以根據客戶提交的維護單,進行及時高效回復和處理,每一份客戶提交記錄均進入豐信達售后服務云系統,形成大數據分析,有利于智慧黑板產品的改進和革新,促進智慧黑板行業健康發展。快速響應客戶的使用需求,及時讓客戶關注售后處理進度,是豐信達智慧黑板售后服務的宗旨。

    售后服務作為企業市場營銷中一個必不可少的中間環節,在各個產品市場領域中起著至關重要的作用。時時刻刻為客戶的需求做出及時的響應是豐信達科技的第一準則及要求。

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